Returns, Order Problems & Customer Support
English — An Diệp Đường packs dry food and herbal culinary ingredients in Ninh Bình, Vietnam. If your order contains an incorrect item, arrives with damaged packaging, appears spoiled, or is missing an item, please email quoccuongpv95@gmail.com with the order number, an explanation, and clear photos where possible. Do not use or consume items that appear damaged or spoiled.
Requesting assistance
Contact us before sending anything back. We will review your request and advise whether a return, replacement or other remedy is appropriate under applicable consumer protection rules. International return shipping and customs procedures vary by location. This page does not restrict any mandatory consumer rights.
Refund requests
Where a refund is approved, timing can depend on the original payment method and your financial institution. Please avoid sending products back without return instructions, as the parcel might not be received correctly.
Contact
Email: quoccuongpv95@gmail.com.
Brand: An Diệp Đường – Tinh hoa Dược Thảo.
Dispatch location: Thôn 1, Bình Minh, Ninh Bình, Việt Nam.
Đổi trả và hỗ trợ đơn hàng
Tiếng Việt — Nếu đơn hàng bị giao sai, thiếu sản phẩm, bao bì hư hỏng hoặc hàng có dấu hiệu biến chất, vui lòng không sử dụng. Gửi email đến quoccuongpv95@gmail.com cùng mã đơn, nội dung vấn đề và hình ảnh để cửa hàng kiểm tra.
Vui lòng liên hệ trước khi tự gửi trả hàng về Việt Nam. Cửa hàng sẽ hướng dẫn phương án xử lý phù hợp theo tình trạng đơn và các quyền lợi người tiêu dùng áp dụng. Thời gian hoàn tiền nếu được duyệt phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.
Đây là trang hướng dẫn liên hệ và giải quyết vấn đề đơn hàng; các điều khoản pháp lý bắt buộc được áp dụng theo pháp luật có liên quan.