Shipping, Delivery & Order Support | Vận chuyển và hỗ trợ đơn hàng

Shipping & Delivery / Vận chuyển & giao hàng

An Diệp Đường ships physical products from Ninh Bình, Vietnam. Our store currently has a United States & Canada market and shipping options for these destinations. Delivery availability and charges are shown at checkout for the address you enter.

An Diệp Đường đóng gói và gửi hàng từ Ninh Bình, Việt Nam. Cửa hàng đã thiết lập thị trường Mỹ và Canada và vùng vận chuyển phù hợp. Khả năng giao hàng và phí vận chuyển được hiển thị khi nhập địa chỉ ở trang thanh toán.

Shipping fees / Phí vận chuyển

Shipping costs are calculated at checkout. International shipping can cost more than a single pouch, so buying multiple items in one order may help spread the shipping charge. There is no automatic promise of free shipping unless your checkout explicitly shows it.

Phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán. Với đơn quốc tế, mua nhiều sản phẩm cùng đơn có thể giúp phân bổ phí giao hàng; chỉ áp dụng miễn phí vận chuyển khi thông tin đó hiển thị tại checkout.

Estimated delivery / Thời gian giao hàng

Dispatch and delivery time depend on packing, carrier service and customs processes. A guaranteed delivery deadline is not offered on this page. If your order is time-sensitive, please contact us before purchasing.

Thời gian chuẩn bị và giao hàng phụ thuộc vào khâu đóng gói, đơn vị vận chuyển và thủ tục liên quan. Chúng tôi chưa công bố thời gian giao hàng cam kết. Nếu cần nhận trước một ngày cụ thể, vui lòng liên hệ trước khi mua.

Customs, duties & destination restrictions / Hải quan và hạn chế nhập khẩu

International parcels may be inspected or subject to local import requirements, duties or taxes. Charges, if any, depend on the destination and applicable services. Not every product may be suitable for delivery to every country. Ask us if you need to clarify a destination before ordering.

Đơn hàng quốc tế có thể chịu kiểm tra hải quan, thuế hoặc các yêu cầu nhập khẩu theo từng nước. Phí phát sinh nếu có phụ thuộc điểm đến và dịch vụ sử dụng. Vui lòng liên hệ nếu cần kiểm tra điều kiện vận chuyển một sản phẩm.

Damaged, missing, or incorrect shipments / Đơn hàng hư hỏng hoặc có vấn đề

If your parcel appears damaged, an item is missing or you received the wrong item, please email us with the order number and clear photographs. We will review your request and explain the available remedies, consistent with applicable consumer rights. Do not use food or herbal products showing signs of spoilage.

Nếu kiện hàng hư hỏng, thiếu hoặc giao sai, hãy gửi email kèm mã đơn hàng và ảnh rõ nét để cửa hàng kiểm tra. Cửa hàng sẽ phản hồi phương án xử lý phù hợp với quyền lợi người tiêu dùng áp dụng. Không sử dụng sản phẩm thực phẩm/thảo mộc có dấu hiệu hư hỏng.